Politique de remboursement

Chez Gridantra, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez effectuer une demande de retour ou d’échange conformément à la politique ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de demande de retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour ou à un échange, le produit doit :

• être non utilisé

• être dans son emballage d’origine

• être en parfait état

• être accompagné de la preuve d’achat

L’étiquette de retour est fournie avec le produit.

Les articles retournés incomplets, utilisés ou endommagés ne pourront pas être acceptés.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour ou d’échange :

1. contactez notre service client

2. indiquez votre numéro de commande

3. précisez la raison du retour ou de l’échange

Notre équipe vous fournira les instructions nécessaires pour le retour du produit.

Contact :

solutions@gridantra.com

Frais de retour

Sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour le retour du colis.

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais avec :

• votre numéro de commande

• une description du problème

• des photos du produit concerné

Notre équipe trouvera une solution appropriée (remplacement ou remboursement).

Contact

Pour toute question concernant les retours ou échanges, vous pouvez contacter notre service client :

Adresse : 1824 SAINT LOUIS AVE, COLUMBIA, SC 292041321, US

Téléphone : +1 (803) 263-8931

E-mail : solutions@gridantra.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)