Modes de paiement

Afin d’offrir un paiement fiable, sécurisé et conforme aux réglementations en vigueur en France et dans l’Union européenne, gridantra met à disposition plusieurs solutions de paiement par carte bancaire.
Les informations ci-dessous détaillent les modalités essentielles.

I. Paiement par carte bancaire

Le paiement par carte bancaire est effectué via des systèmes de paiement sécurisés et conformes au RGPD.
Aucune donnée sensible permettant l’identification directe du client n’est stockée par objectgeometry.

II. Cartes bancaires acceptées

Nous acceptons les principales cartes bancaires internationales suivantes :

• Visa

• Mastercard

• Discover

• JCB

Toutes les transactions sont traitées par des prestataires de paiement certifiés et sécurisés.
Les numéros complets de carte bancaire ne sont jamais conservés.

III. Déroulement du paiement

Le paiement par carte bancaire s’effectue en plusieurs étapes :

• choisissez l’option « Paiement par carte bancaire » lors de la validation de la commande ;

• saisissez les informations de votre carte (numéro, date d’expiration, code de sécurité) ;

• vérifiez les données de facturation et confirmez le paiement ;

• une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation de la transaction.

IV. Sécurité des paiements et authentification forte (3D Secure)

Conformément à la directive européenne PSD2, certaines transactions peuvent nécessiter une authentification forte (3D Secure), notamment :

• un code de validation envoyé par SMS ;

• une confirmation via l’application bancaire du client.

Ce dispositif vise à renforcer la sécurité des paiements et à limiter les risques de fraude.

V. Causes possibles d’un refus de paiement

Un paiement peut être refusé pour plusieurs raisons, notamment :

• informations de carte incorrectes ;

• plafond de paiement atteint ou solde insuffisant ;

• échec de l’authentification 3D Secure ;

• incident technique ou problème de connexion temporaire.

En cas de refus répété, il est conseillé d’utiliser une autre carte bancaire ou de contacter sa banque.

VI. Remboursements

Lorsque les conditions de remboursement sont réunies :

• le montant est recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat ;

• le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrés, selon les délais bancaires ;

• aucun frais supplémentaire n’est appliqué, conformément aux règles en vigueur.

VII. Contact – Questions relatives au paiement

Pour toute question concernant les paiements, notre service client est à votre disposition :

Adresse : 1824 SAINT LOUIS AVE, COLUMBIA, SC 292041321, US

Téléphone : +1 (803) 263-8931

E-mail : solutions@gridantra.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)