Foire aux questions

Bienvenue dans notre section Foire aux questions.
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant les commandes, la livraison et les retours chez Gridantra.

Commandes

Comment passer une commande ?

Pour passer une commande, il vous suffit de :

1. sélectionner le produit souhaité

2. l’ajouter à votre panier

3. renseigner vos informations de livraison

4. choisir votre mode de paiement

5. confirmer votre commande

Une confirmation vous sera envoyée par email après validation du paiement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez demander une modification ou une annulation avant l’expédition de la commande.

Pour cela, veuillez contacter notre service client dès que possible avec votre numéro de commande.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de paiement suivantes :

• Visa

• Mastercard

• Discover

• JCB

Toutes les transactions sont sécurisées afin de garantir la protection de vos informations.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Les délais de livraison estimés sont :

• France : 5 à 10 jours ouvrés

• Europe : 7 à 12 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en fonction des conditions logistiques.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour demander un retour.

Le produit doit être :

• non utilisé

• dans son emballage d’origine

• en parfait état

Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

Produits

Les produits correspondent-ils exactement aux photos ?

Nous nous efforçons de présenter les produits avec la plus grande précision possible.

Cependant, de légères variations peuvent exister en raison :

• de l’éclairage des photos

• des paramètres d’écran

• des matériaux utilisés

Contact

Comment contacter le service client ?

Si vous avez une question ou besoin d’assistance, notre service client est à votre disposition.

Adresse : 1824 SAINT LOUIS AVE, COLUMBIA, SC 292041321, US

Téléphone : +1 (803) 263-8931

E-mail : solutions@gridantra.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)