Politique d’annulation de commande

Chez Gridantra, nous comprenons que vous puissiez avoir besoin de modifier ou d’annuler une commande après l’avoir passée.
La présente politique explique les conditions d’annulation applicables aux commandes effectuées sur notre site.

1. Annulation avant expédition

Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition.

Si votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, vous pouvez demander son annulation en contactant notre service client dès que possible.

Dans ce cas, un remboursement complet sera effectué via le mode de paiement initial.

2. Annulation après expédition

Une fois la commande expédiée, il n’est généralement plus possible de l’annuler.

Cependant, vous pouvez refuser la livraison du colis ou effectuer une demande de retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

3. Délai de traitement des remboursements

Lorsque l’annulation est confirmée, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.

Le délai de traitement peut varier selon l’établissement bancaire, mais il est généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés.

4. Commandes déjà préparées

Si une commande est déjà en cours de préparation logistique, son annulation peut ne pas être possible.

Dans ce cas, la procédure de retour standard s’appliquera après réception du produit.

5. Comment demander une annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez contacter notre service client en indiquant :

• votre numéro de commande

• votre nom

• l’adresse email utilisée lors de la commande

Contact :

solutions@gridantra.com

Notre équipe fera de son mieux pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.

6. Modifications de cette politique

Gridantra se réserve le droit de modifier cette politique d’annulation afin de refléter les évolutions de ses services ou des réglementations applicables.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

7. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique d’annulation et de remboursement, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 1824 SAINT LOUIS AVE, COLUMBIA, SC 292041321, US

Téléphone : +1 (803) 263-8931

E-mail : solutions@gridantra.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)